FAQ

梱包された状態で、弊社指定の運送会社にてお送りいたします。届きましたら、内容のご確認をお願いします。 また、配送時の外箱等はご返却時に必要となりますので、捨てずに保管をお願いいたします。

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。（レンタル後の変更はできません） ※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ＞利用一覧＞該当商品ページ」よりキャンセル手続きが 可能です。

※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたします。（下記参照）

ご予約確定後、予約をキャンセルされる場合、利用開始日の3日前より下記に定めるキャンセル手数料が発生します。

・予約取消日が利用開始日の4日以前・・・無料

・予約取消日が利用開始日の3日前～利用開始日の前日・・・レンタル料金の50％

・上記以降・・・レンタル料金100％＋往復運送料

送料は 発送時：全国一律2500円 返送時：元払い（お客様実費ご負担） となります。 ※沖縄・離島は別途送料が発生致します。商品注文後に追加送料をお伝え致します。

通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。 また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用を ご弁償していただくこともございます。

はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

配達時間のご指定はいただけません。予めご了承ください。

お届け時と同様に梱包していただき、同封されている伝票にご記入の上、元払い（送料お客様ご負担）にてご返送ください。

ご利用最終日の23時59分までにご返送のお手続きをお願いいたします。

日本全国対応いたします。 ※沖縄・離島は別途送料が発生致しますのでご了承ください。

商品ごとに最低利用期間と最大利用期間が設定されております。詳しくは各商品ページにてご確認ください。